Nous livrons gratuitement en France.

Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi par notre transporteur privé, exclusivement par camion. Le délai moyen est de 5 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.

Pour la Corse et les livraisons à l’étranger, les délais peuvent être allongés en raison de la spécificité des produits.

À la réception, une vérification minutieuse des marchandises est indispensable et la signature du bon de livraison est obligatoire.

Pour une maison de 100 m² bien isolée, la consommation moyenne est de 6 à 8 stères par hiver lorsqu’il s’agit du chauffage principal. En utilisation en chauffage d’appoint, la consommation se situe plutôt entre 2 et 4 stères.

Oui. Nous livrons directement à votre domicile. Selon l’accessibilité, la palette est déposée devant votre maison ou dans tout autre emplacement accessible avec un transpalette.

En cas d’absence, le transporteur effectue une nouvelle tentative le lendemain. Après trois échecs de livraison, les articles nous sont retournés.

Si le chauffeur rencontre des difficultés pour accéder à votre adresse, l’information sera indiquée sur votre suivi en ligne. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur en mentionnant votre numéro de suivi.